Política de devoluciones y cambios de animademar.com

En Animademar.com, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos la opción de devolver o cambiar los productos de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para procesar una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin uso ni daños, y en su embalaje original. También se requerirá una prueba de compra (por ejemplo, un recibo o una confirmación de pedido).

El cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución del producto. Si se acepta la devolución, se reembolsará el precio de compra original del producto, menos los gastos de envío originales.

2. Cambios

Aceptamos cambios de productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para procesar un cambio, los productos deben estar en su estado original, sin uso ni daños, y en su embalaje original. También se requerirá una prueba de compra (por ejemplo, un recibo o una confirmación de pedido).

El cliente será responsable de los gastos de envío para el cambio de producto. Si el precio del producto a cambiar es menor que el precio del producto original, se reembolsará la diferencia al cliente. Si el precio del producto a cambiar es mayor que el precio del producto original, se requerirá el pago de la diferencia por parte del cliente.

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de contacto contacto@animademar.com. Le pedimos que proporcione fotos del producto dañado o defectuoso y detalles de su pedido para que podamos procesar su solicitud.

4. Excepciones

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio: productos personalizados.

5. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra política de devoluciones y cambios, puede comunicarse con nosotros en contacto@animademar.com.